部属行为意识分析表

名
称	[                                              ]	姓名	
指示
执行
彻底
与否	检   查   项   目	上司看法	评价	
	1.面对指示、命令吗？			
	2.正确地掌握指示、命令吗？			
	3.对指示的内容有质疑吗？			
	4.记下指示的内容吗？			
	5.询问不明之处吗？			
	6.			
工
作
准
备	1.是否忽略了实施上应有的准备工作？			
	2.检讨实施的步骤吗？			
	3.检查过实施可能发生问题的情况吗？			
	4.确认目标的日期吗？			
	5.			
信
息
收
集	1.征求过上司的意见吗？			
	2.征求过同事的意见吗？			
	3.征求过其他单位同事的意见吗？			
	4.已取得实施上必要的资料吗？			
	5.			
问
题
处
理	1.是否想到实施上的问题点？			
	2.考虑过可能发生的问题吗？			
	3.对于问题是否有应付的对策？			
	4.发生问题时，立刻报告上司吗？			
	5.			
执
行
企
图	1.企图心旺盛吗？			
	2.是否缺乏自信、信心？			
	3.是否内心有不安的感觉？			
	4.是否有抱怨、不满？			
	5.对上司是否感到怀疑、不信任？			
注
意
载
事
项	             [ 部属实际上的需要   ]	  [上司特别留意点]	

		

例会主题检查表

项 目	内                    容	当日主题	评价
效果	
褒 奖	1、	目标达成  2 、努力  3、无差错
4、待客态度   5、整顿  6、其他			
指 责	1、	未达成目标2、怠慢  3、差错
4、待客态度  5、整顿   6、其他			
强 化	1、达成标   2、努力  3、无差错
4、服务不够  5、不清洁6、其他			
注 意	1、	待客态度  2、怠惰  3、差错
4、服务不够  5、不清洁6、其他			
勉 励	1、达成目标  2、努力  3、无差错
4、待客态度  5、其他			
教 
  材	1、	教材优先  2、无视教材
3、教材再认识			
新 人	1、	勉励 2、褒奖  3、开朗
4、前辈的指导  5、其他			
协 调	1、	协调重要性  2、协调的观点
3、协调的实际			
礼 貌	1、	问候  2、外表修饰  3、迟到
4、闲聊  5、其他			
电 话	1、	礼仪细节  2、确认留言
3、应对方法  4、其他			
访 客	1、	礼仪  2、接待方式
3、笑容  4、确认留言			
记 帐	1、	正确性2 、速度  3、谨慎
4、错误  5、确认留言			
清 扫	1、	偷懒  2、确认承办
3、清洁彻底			
其 他	
			
备 注

业务处理表

月/日	命令、指示、报告	查核结果及备忘
事          项	
	对象	事项	期限		

					

					

					

					

					

					

（业务处理表使用例范）

月/日	命令、指示、报告	查核结果及备忘
事          项	
	对象	事项	期限		
4/7	B	向M公司收款	4/10		
4/8	C	         提出销售日报	4/20		
4/9	D	         市场分析	4/15